Spedizioni e resi

SPEDIZIONI E RESI

Spedizioni

Per garantire una consegna rapida del tuo ordine, WRITE YOUR STORY si affida ai migliori corrieri espressi selezionati in base alla regione di destinazione e alla tipologia di prodotto.

Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

Per il territorio italiano le spedizioni sono gratuite. I tempi di spedizione dal momento della conferma dell'ordine sono 5 giorni lavorativi per i prodotti non personalizzati e 15 giorni lavorativi per i prodotti personalizzati. 

Tutti gli ordini internazionali vengono gestiti singolarmente con preventivo personalizzato di tempi e costi che verrà fornito al Cliente via mail.

A seguito della Brexit, dal 1° gennaio 2021 le consegne nel Regno Unito saranno soggette a dazi doganali per gli ordini a partire da 135 sterline.

Quando il prodotto verrà spedito riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento che ti consentirà di monitorare il tuo ordine tramite il corriere di riferimento.

Né “WRITE YOUR STORY” né il corriere sono responsabili nel caso in cui l’indirizzo di consegna indicato sia errato o incompleto.

Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, in conformità al diritto di recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale e correlati dalla scatola e dalla dust bag.

Per tutti i prodotti che sono stati sottoposti a un processo di personalizzazione non sono previsti resi o cambi in conformità alla normativa vigente (art. 59 Codice del Consumo). Questo si applica a tutte le borse contenenti una pochette personalizzata con scritta scelta dal Cliente al momento dell’acquisto.

I nostri prodotti sono realizzati in modo artigianale, piccole variazioni sono da considerarsi segno dell’unicità e dell’artigianalità del prodotto che viene realizzato con pellami e materiali delicati, pertanto le loro superfici sono soggette a variazioni e graffi, che non devono essere considerati come difetti.

Qualsiasi difetto di fabbricazione sarà preso in considerazione solo su base singola con una valida prova d’acquisto.

Per esercitare tale diritto è sufficiente inviare comunicazione scritta via email a info@writeyourstory.com. Tutti i costi di consegna per il reso sono a carico del Cliente, che dovrò far pervenire tramite spedizione tracciata la merce alla sede indicata via mail di WRITE YOUR STORY. Tutti i rischi legati alla spedizione del reso sono a carico del Cliente. Qualora la merce non fosse pervenuta da WRITE YOUR STORY non sarà possibile effettuare un rimborso o un cambio.

I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento e nella stessa valuta utilizzata per l’acquisto.

Il tempo di rimborso può variare a seconda del circuito di pagamento utilizzato per l’acquisto.